山鹰报警工程技术部在“互联网+”效劳立异中已走过三个年头，感受了互联网时代的伟大的同时，也在分享着互联网带来的便当，利用互联网，提升客户对山鹰报警产品效劳满意度。
已往几年，工程技术部利用互联网的便当性、高效性、灵活性，增加了消防报警的技术效劳模式和技术支持手段。以“客户价值导向”为指引，解决用户实际问题为目标，辅以互联网的技术效劳模式和手段，提高效劳效率、降低效劳本钱、增加客户的满意度。
山鹰报警的客户漫衍在海内各个省市，以往有技术问题最直接的要领是电话相同，能做到相同的实时，但关于问题的处理有其局限性，“望闻问切”只能做到“闻”和“问”，倒运于问题的剖析研判和指导处理。三年前，通过引入微信效劳群，将全国署理商的技术人员和山鹰报警工程技术部技术人员组建微信效劳群组，设有专人在线实时解答处理各地人员的技术问题。借助微信群“互联网+”手段，如今可以通过现场图片、设备运行视频、声音纪录等多媒体形式，来解决客户的问题，可谓真正的做到了“望闻问切”。形成了利用文档、语音、文字、视频等多媒体形式，排查和处理问题的要领。通过“互联网+工程效劳”的模式，我方技术人员如同身临其境，全面掌握现场情况，准确判断问题，快速解决问题，提高了效劳效率。
三年来，工程技术部坚持效劳立异，关注前沿技术生长，敢于利用新平台，更好的为客户提供效劳。2019年山鹰报警工程人同心聚力、连续立异，深入做好客户效劳。
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